Гарантійний ремонт розповсюджується тільки на вироби OZ bags та стоновить 50 календарних днів з моменту придбання товару.

Термін повернення та обміну товару здійснюється протягом 14 календарних днів з моменту продажу, відповідно до законодавства України, за умови збереження цілісності упаковки та оригінальності товару. Вживаний товар обміну та поверненню не підлягає.

(*Кошти за товар повертаються протягом 7 днів після його фактичного отримання).

Гарантія якості виробів поширюється на:

• виробничі дефекти (неякісні шви виробу);
• фурнітуру (немеханічні поломки, які виникли не з вини покупця);

Гарантія якості виробів не поширюється на:

• абразивний знос;
• вплив екстремальних температур;
• розчинників;
• кислот та лугів;
• неправильне зберігання;
• недбалу експлуатацію та догляд (див. умову догляду);
• перевищення граничного навантаження;
• застосування виробу не за призначенням;

Гарантія припиняє дію, якщо клієнт вносив зміни в конструкцію виробу або проводив ремонт самостійно.

При прийомі на гарантійне обcлуговування, товар повинен бути чистим відповідно до умов догляду (без запаху, пилу, плям та іншого бруду) та без сторонніх предметів всередині. В інакшому випадку ми залишаємо за собою можливість відмовити споживачу в гарантійному обслуговуванні.

Ваші дії при відправці товару на гарантійний ремонт:

• Надіслати фото виробу та описати виявлений дефект у телеграм чаті за номером 063 829 62 91
• Отримати від менеджера реквізити для зворотної доставки.
• Відправити товар на вказану менеджером адресу;

Важливо проконтролювати, щоб працівники пошти не згинали навпіл сумку\рюкзак або інший виріб, щоб не допустити заломів матеріалів; обов’язкова упаковка – тверда.

• Повідомити менеджеру номер ТТН, щоб ваше відправлення змогли ідентифікувати;
• Очікувати смс про отримання товару продавцем та початок ремонту;
• Очікувати смс про відправку відремонтованого товару.

Обміну і поверненню не підлягають вироби, які були:

• В експлуатації;
• Використані для фото / відео-зйомок;
• Виготовлені за індивідуальним замовленням.